滴滴青桔:骑行服务故障期间费用全免,已支付费用原路退回

 人参与 | 时间:2024-03-29 07:31:32
11 月 30 日消息,滴滴据网友投稿反馈,青桔骑行期间全免滴滴旗下共享单车服务青桔近日通过短信通知用户称,服务费用付费全民领主:开局传国玉玺服务已于 28 日恢复,故障修复期间骑行费用全额减免,已支用原支付金额已退还。滴滴

滴滴青桔在官方声明中宣布,青桔骑行期间全免针对大家关心的服务费用付费问题和意见将提供如下解决方案:

自 2023 年 11 月 27 日 22 时至 2023 年 11 月 28 日 16 时期间(下称“修复期间”)产生的(含开锁 / 关锁)骑行订单费用,滴滴青桔将进行全额减免,故障全民领主:开局传国玉玺用户已支付的已支用原费用平台会原路退回。

为弥补在修复期间持卡用户的滴滴受损权益,单车持卡用户和电单车持卡用户(系指 2023 年 11 月 28 日当天仍持生效期内骑行卡的青桔骑行期间全免单车 / 电单车用户)将会分别收到“1 天畅骑卡”和“1 天 2 次卡”。

在此之前,服务费用付费滴滴出行就 11 月 27 日夜间发生的故障系统故障进行了说明,并再次致歉,已支用原为所有用户派发一张“致歉补偿券”。本次 10 元打车通用立减券是无门槛使用的,即不限打车车型,但有效期是 3 天,用户需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打车方可使用此券。

不过,有部分网友反映称并未领到,对此滴滴出行 App 在线客服回应称,“目前参与人数较多,建议您耐心等待。”

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